joys9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

joys9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joys9-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেই সবকিছু বিশদভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। joys9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখি; পরিবর্তন হলে পেজে তা প্রকাশ করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

joys9 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — যদি যাচাই প্রয়োজন হয়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহৃত পেজগুলো
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় এবং লেনদেনের ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joys9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস, প্রমোশন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাব দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

joys9 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয় এবং তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ মানা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসরণ করার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত সন্দেহ দেখা দিলে, joys9 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫ কুকি নীতি

joys9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সেশন বজায় রাখা ও লগ-ইন অবস্থা সংরক্ষণের জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joys9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কঠোর কর্মী প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগ-ইন না করতে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

joys9 আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা নামহীন করা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

joys9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি — সে বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

joys9-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

joys9-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) সংক্রান্ত উল্লেখ থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্রযুক্তি ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে। joys9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

joys9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশ করব।
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।