joys9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা দেবে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬
সাধারণ বিধান
joys9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় যে কোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যিনি joys9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক।
- যেকোনো অনুবাদের সাথে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
- joys9 যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
joys9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
joys9 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
joys9-এ লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
৩.১ জমা (ডিপোজিট)
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- সফলভাবে জমা হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিক প্রতিফলন ঘটে।
- জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয় না।
- জমার ক্ষেত্রে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
- উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
- প্রতারণার সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।
joys9 কর্তৃপক্ষ যুক্তিসংগত কারণে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
joys9 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০; অথবা ৳২৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
- স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (২৫x), যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য।
- উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।
- বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে, যা অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
- একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
- প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- joys9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার ব্যবস্থা
joys9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উত্তরণ ঘটে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। VIP সুবিধাগুলো ব্যক্তিগত ও অ-হস্তান্তরযোগ্য।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
joys9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার বট ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
- joys9-এর বিরুদ্ধে সমন্বিত বা সংগঠিত কোনো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হতে পারে।
বৌদ্ধিক সম্পদ ও কপিরাইট
joys9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — joys9-এর বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ অধিকারভুক্ত।
- আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।
- joys9-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
joys9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
- প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
- আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
দায়িত্বশীল খেলার নীতি
joys9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও কল্যাণ আমাদের অগ্রাধিকার।
- শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
- আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারবেন।
- জুয়ার আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
- joys9 সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের সুবিধা প্রদান করে।
দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া ও দায়বদ্ধতার সীমা
joys9 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে:
- নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও সিস্টেম আপগ্রেড।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্ন।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি।
পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য joys9 দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেন বা অ্যাকাউন্টে ত্রুটি হলে তা সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা করব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
১১.২ joys9-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে joys9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
- দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- আইনি কারণ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে সাধারণ নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
বিবাদ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
joys9 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগ দ্রুত ও সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করুন।
- লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
১২.২ সাপোর্ট পরিষেবা
joys9-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
সামগ্রিক বিধান
এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে তা বাকি বিধানগুলোকে প্রভাবিত করবে না। বাকি সকল বিধান পূর্ণ বলবত্ থাকবে।
- এই শর্তাবলী joys9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
- পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
- এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিষয়ে joys9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- joys9 এই শর্তাবলীর অধীন অধিকার ও বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। joys9-এ আপনাকে স্বাগতম — একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত।